• Pilot má plnú kontrolu nad letom a zodpovedá za jeho bezpečnosť
    Pilot lietadla (PIC) má výhradnú právomoc rozhodovať o všetkých aspektoch letu a nesie zodpovednosť za bezpečnosť posádky a cestujúcich. Ak sa pilot necíti komfortne s plánovaným letom, je jeho povinnosťou let odložiť alebo zrušiť. V takom prípade majú cestujúci nárok na vrátenie peňazí alebo možnosť preplánovania letu.
  • Pilot informuje cestujúcich o poveternostných podmienkach
    Cestujúci by mali byť oboznámení s aktuálnymi poveternostnými podmienkami, ktoré môžu ovplyvniť let. Nepriaznivé počasie môže predstavovať riziko, najmä pri letoch v rámci všeobecného letectva. Pilot by mal pasažierov informovať o predpovedi počasia v dostatočnom predstihu, ideálne deň pred plánovaným letom. Bezpečnosť letu má vždy prednosť pred očakávaniami cestujúcich, a preto má pilot právo let zrušiť alebo odložiť.
  • Pilot má právo odmietnuť cestujúceho bez vysvetlenia
    Veliteľ lietadla má možnosť odmietnuť prepravu ktoréhokoľvek cestujúceho, ak to považuje za nevyhnutné z bezpečnostných alebo prevádzkových dôvodov, a to bez povinnosti uvádzať dôvod.
  • Pravidlá pre zdieľanie nákladov na let
    Pri letoch, kde sa zdieľajú náklady, je povolené rozdeľovať iba priame výdavky spojené s letom, ako sú náklady na palivo, prenájom lietadla alebo letiskové poplatky. Akékoľvek ďalšie poplatky nad rámec týchto výdavkov sú neprípustné a môžu ohroziť pilotovu licenciu.
  • Pilot musí mať pri sebe všetky potrebné dokumenty
    Pred každým letom je pilot povinný skontrolovať, či má pri sebe všetky potrebné licencie a dokumenty, ktoré sú vyžadované pre konkrétny let.
  • Informovanie o zmene lietadla
    Ak dôjde k zmene typu lietadla, ktoré bolo pôvodne určené na let, je pilot povinný o tejto zmene informovať cestujúcich čo najskôr.
  • Lietadlo musí byť poistené pre všetkých na palube
    Každé lietadlo používané na let musí mať platné poistenie, ktoré pokrýva všetkých cestujúcich. Aj keď je za poistenie zodpovedný prevádzkovateľ lietadla, pilot by mal byť pripravený na požiadanie predložiť doklad o poistení.
  • Pilot by mal byť voči cestujúcim ústretový
    Pilot by mal pristupovať k cestujúcim s rešpektom a ústretovosťou, aby sa cítili vítaní a pohodlne. Otvorená komunikácia pomáha zmierniť akékoľvek obavy alebo neistotu pasažierov.
  • Pilot musí lietať zodpovedne
    Pilot by mal lietať plynulo a vyhýbať sa zbytočným manévrom, ktoré by mohli spôsobiť nepohodlie cestujúcim. Jemný a stabilný štýl lietania prispieva k ich komfortu.
  • Tolerancia voči menšiemu meškaniu cestujúcich
    Pilot by mal byť pripravený tolerovať menšie meškanie cestujúcich, približne do 30 minút. Zároveň je vhodné poskytnúť jasné pokyny, ako sa dostať na letisko, aby sa predišlo ďalším komplikáciám.
  • Poskytnutie bezpečnostných pokynov
    Pred letom je pilot povinný oboznámiť cestujúcich s bezpečnostnými pokynmi, ktoré zahŕňajú používanie bezpečnostných pásov, hasiaceho prístroja a núdzových východov. Cestujúci by mali byť informovaní aj o tom, že na palube nie sú k dispozícii toalety.
  • Dodržiavanie kontrolných zoznamov a postupov
    Pilot je povinný pri každom lete dodržiavať všetky kontrolné zoznamy a štandardné prevádzkové postupy, aby zabezpečil bezpečný priebeh letu.